close
弘兼憲史客訴處理入門

售價:205


寶妻臨門(一) ♣將調回原價♣【nissen日本服飾】前後大印花T恤-藍綠-男童預購 ●人氣必BUY●Manuk South UMF 15+ 麥蘆卡蜂蜜 500g 兩瓶裝 ◎獨家◎
【HERA 赫拉】925純銀鍊條鑲天然珍珠戒指銀色 ★優惠專區★兩岸詩:第三期 ♥省很多♥羅技 G703 無線遊戲滑鼠 ★優惠專區★
煩悶的午後,需要品嚐能夠振奮人心的美味聖品波蘿泡芙!-台中 $搶先看$ibowmore-櫻桃小丸子iPhone7 Plus 5.5吋浮雕鉑金款立體設計手機保護殼1入 ♣限【品樂生活】MIT小型耐重四層架30X60X120CM《電鍍/烤漆兩色可選》(層架鐵架) ★優惠專區
【ALICE愛利斯】12H速達-日式無印簡約風YKK被套床包四件式(雙人.雙人加大多款任您挑選)搶救初考國文特訓 【主題式課文+題庫】學習組合 ☆特賣☆意外的守護者:公民科學的反思 ▼最新上架▼
寬鬆休閒純色斜紋布襯衫/外套 ★更優惠★小水鴨,兩個家 ●搶鮮●【KEZZA】棕梠葉印花無袖洋裝 ↘注目推薦↘
S版-Chikako深刻見解【Kimmidoll 和福娃娃】 ○好評○<span class="red">下殺8折!</span&g【MP PET】犬貓用-卵磷脂 800g(F903B04) ♣將調回原價♣
【PEANUTS】史努比 皮革 點點造型 化妝包 防潑水 收納包 Snoopy ♥省很多♥岳小釵(一)【精品集】 ↓最新↓國內多家五星級飯店御用款!讓您在家也能享受最棒的睡眠品質!-宅配 ●人氣必BUY●
(1組6入)甜蜜香氛強力集水可掛式除濕袋-花香款 ★福利價★【AIXIA】燒津23號-鮪魚+雞肉+鮭魚 貓罐 80G x 24入 ★福利價★【Kinloch Anderson 金安德森】ETERNAL 經典牛皮翻蓋長夾-黑色(KA31030
GUCCI 金色雙G真皮壓紋心型鑰匙圈 ★福利價★天道圖書館39 ↘全館最熱↘拼接雪紡點點小荷葉領造型洋裝 ▼最新出版▼
【時尚屋】邁克爾胡桃3x6尺衣櫥 G18-060-2(免運費 免組裝 臥室系列 衣櫥) ☆特賣☆【Olivos 奧莉芙的橄欖】舒壓保養按摩皂-禮物袋135g $折扣$【原生良品】日系無印三角花紋EVA浴室拖鞋/室內拖鞋-男款(淺灰色27) ↓最新↓


詳細資料規格:平裝 / 160頁 / 21 X 14.8 X 1.5 CM / 普通級/ 單色印刷
出版地:台灣
適讀年齡:0歲~99歲
內容簡介系列暢銷10萬冊!實用職場必讀經典!

《課長島耕作》作者 弘兼憲史 商業入門書系列


從數字、財報、簡報、筆記、經濟概念、整理技巧、客訴處理等7大領域,

幫助新手老手上班族全方位完整強化職場工作力。

***************************************************

顧客永遠是對的......但是遇到奧客的時候呢?


面對顧客,你曾聽過以下的話嗎?

「拿出你們的誠意來!」、「快點解決!」、「我等不下去了!」、「什麼時候才要做出結論?」、

「我要把你們的惡劣服務公佈在網路上!」、「這是你們的責任吧!」、

「你們的商品讓我受到精神上的傷害」、「叫主管出來!!」......


這時候,身為企業客服或店家,你該怎麼辦?

讓專家傳授面對麻煩客訴的智慧與勇氣!

 
◆本書特色

分類出11種常見奧客類型,還告訴你如何面對16種常見的對話,以及各種客訴種類。

是一本企業必備的快速客訴處理手冊。
 

詳細商品說明

       整理了GOOGLE上關於弘兼憲史客訴處理入門搜尋前幾名排序的資料來輔助!Zera最近也對這個商品很感興趣,除了弘兼憲史客訴處理入門 相關商品及價格也一並整理成資料,提供給大家參考~弘兼憲史客訴處理入門也有些網路上部落客的評價也值得我們參考.超多的鄉民很都說弘兼憲史客訴處理入門 無敵好的!

       到實際到銷售的EC去看,價格就有機會再便宜一些!走過路過,千萬不要錯過!請參閱詳細商品資訊弘兼憲史客訴處理入門最近有些網友在問弘兼憲史客訴處理入門要去哪裡買最便宜呢?一直以來我都很相信PAMELA推荐的東西。PAMELA一向是個理性的消費者,能讓他讚賞的商品不多了!



#熱銷商品#
零距離行銷:客製型服務新思維
零距離行銷:客製型服務新思維
售價:219

詳細資料ISBN:9789578188594叢書系列:行銷叢書規格:平裝...

賣化妝品給牛:頂尖銷售員的獨門待客術
賣化妝品給牛:頂尖銷售員的獨門待客術
售價:252

詳細資料ISBN:9789863590163叢書系列:ADVICE規格:平裝...

別再拚命討好顧客:專心替顧客省麻煩,回購比例就能輕鬆提高94%!
別再拚命討好顧客:專心替顧客省麻煩,回購比例就能輕鬆提高94%!
售價:324

詳細資料ISBN:9789862725238叢書系列:新商業周刊叢書規格:平裝...

天堂級的感動服務魔法:一點巧思創造感動
天堂級的感動服務魔法:一點巧思創造感動
售價:270

詳細資料ISBN:9789862417867叢書系列:日本館-商業思潮規格:平...

感動服務力!:提升顧客滿意服務,創造佳績(無書,附2CD)
感動服務力!:提升顧客滿意服務,創造佳績(無書,附2CD)
售價:360

詳細資料ISBN:9789574496358叢書系列:職場達人規格:有聲CD...

客戶抱怨手冊
客戶抱怨手冊
售價:360

詳細資料ISBN:9789863690139叢書系列:經營顧問叢書規格:平裝...

細心:超業與你的0.01公分差距
細心:超業與你的0.01公分差距
售價:234

詳細資料ISBN:9789866151514叢書系列:風向規格:平裝...

售後服務手冊
售後服務手冊
售價:324

詳細資料ISBN:9789866084911叢書系列:經營顧問叢書規格:平裝...

客人教會我的100個心法:服務,這樣做就對了
客人教會我的100個心法:服務,這樣做就對了
售價:315

詳細資料ISBN:9789868707498規格:平裝 / 320頁...

化解窘境的700句關鍵回話:情境+話術+動作,精準表達,奧客也會變常客
化解窘境的700句關鍵回話:情境+話術+動作,精準表達,奧客也會變常客
售價:253

詳細資料ISBN:9789862419816叢書系列:天下財經規格:平裝...

顧客關係管理:新時代的決勝關鍵(第三版)
顧客關係管理:新時代的決勝關鍵(第三版)
售價:494

詳細資料ISBN:9789863470311規格:平裝 / 488頁...

顧客關係管理:整合雲端應用服務
顧客關係管理:整合雲端應用服務
售價:523

詳細資料ISBN:9789865774288規格:平裝 / 501頁...

別急著幫顧客換新的餐點:服務滿級分!五十個不可不知的關鍵對策
別急著幫顧客換新的餐點:服務滿級分!五十個不可不知的關鍵對策
售價:270

詳細資料ISBN:9789862484647叢書系列:實用知識規格:平裝...

超越迪士尼:100分顧客滿意魔法
超越迪士尼:100分顧客滿意魔法
售價:288

詳細資料ISBN:9789869057097規格:平裝 / 224頁...

每天偷學一招大師行銷術:喬.吉拉德的不敗銷售秘密
每天偷學一招大師行銷術:喬.吉拉德的不敗銷售秘密
售價:270

詳細資料ISBN:9789863750642規格:平裝 / 240頁...

顧客就是上帝
顧客就是上帝
售價:216

詳細資料ISBN:9789863165606叢書系列:A系列規格:平裝 ...

非比尋常的一天:34個貼心服務的祕密
非比尋常的一天:34個貼心服務的祕密
售價:237

詳細資料ISBN:9789862419137叢書系列:天下財經規格:平裝...

抱怨是金!:輕鬆做好顧客抱怨處理(無書,附2CD)
抱怨是金!:輕鬆做好顧客抱怨處理(無書,附2CD)
售價:360

詳細資料ISBN:9789574496365叢書系列:職場達人規格:有聲CD...

感動,服務業的最高境界:打動顧客的心是成就事業的第一步
感動,服務業的最高境界:打動顧客的心是成就事業的第一步
售價:221

詳細資料ISBN:9789866678110叢書系列:生活工廠規格:平裝...

百億打造的十堂服務課:麗思‧卡爾頓飯店讓客人「感動」的不傳之祕
百億打造的十堂服務課:麗思‧卡爾頓飯店讓客人「感動」的不傳之祕
售價:252

詳細資料ISBN:9789865956776規格:平裝 / 256頁...

顧客服務管理:掌握客服心理的優勢
顧客服務管理:掌握客服心理的優勢
售價:299

詳細資料ISBN:9789571172354規格:平裝 / 392頁...

資料來源:博客來

arrow
arrow
    全站熱搜
    創作者介紹

    bb02rz69 發表在 痞客邦 留言(0) 人氣()